Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage werden wir unsere Logistikabteilung kontaktieren und darum bitten, dass das Paket zu unserem Lager umgeleitet wird. Sobald wir das zurückgegebene Paket erhalten haben, werden wir die Bestellung bearbeiten, eine vollständige Rückerstattung auf Ihr Konto veranlassen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Bestellungen stornieren können, bevor sie versandt wurden.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die bestellten Produkte oder die ausgewählte Menge nicht mehr ändern.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen und die falsche Bestellung zu stornieren.

Danach empfehlen wir Ihnen, ganz bequem eine neue Bestellung für Ihre gewünschten Artikel auf unserer Website aufzugeben.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen in dieser Angelegenheit behilflich zu sein.

Für den Fall, dass wir die Adressänderung nicht direkt in unserem System verarbeiten können, normalerweise weil das Paket bereits versandt wurde, müssen wir unseren Kurier kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse zu beantragen.

Um Ihnen weiter helfen zu können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns folgende Informationen zukommen lassen könnten:

- Vor-und Nachname,

- Firmenname (falls erforderlich),

- Straßenname und Nummer,

- PLZ und Ort,

- Land,

- Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Bitte beachten Sie, dass eine Adressänderung die Lieferzeit verzögert. Wir können nicht für Lieferverzögerungen aufgrund einer von einem Kunden gewünschten Adressänderung verantwortlich gemacht werden.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, bearbeitet das Lager Ihre Bestellung am folgenden Werktag. Anschließend wird kommissioniert, verpackt und versendet. Sobald es auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen sowie einem voraussichtlichen Lieferdatum.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 11:00 Uhr (EST) aufgegeben werden, nicht garantiert am selben Tag versandt werden. An Wochenenden und örtlichen Feiertagen werden Pakete weder transportiert noch zugestellt.

Obwohl wir stets bestrebt sind, unsere Bestellungen pünktlich zu liefern, erkennen wir an, dass das Unvorhersehbare unvermeidlich ist. Externe Faktoren von außen und die Kontrolle des Kuriers, wie extreme Wetterbedingungen und technische Ausfälle, führen zwangsläufig gelegentlich zu Verzögerungen, und wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis, wenn dies der Fall ist.

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Lieferzeiten während Werbeaktionen länger als üblich sein können.

Wenden Sie sich gerne an uns, wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben. Wir helfen gerne!

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um Ihre Bestellung aufzugeben, wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Gehen Sie dann zur Checkout-Seite, wo Sie Ihre persönlichen Daten eingeben und die Bestellung bezahlen müssen. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Daten korrekt ausgefüllt haben, um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Informationen erhalten und Ihre Bestellung ohne Komplikationen geliefert wird.

Wenn Sie Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen dringend, mit einem unserer Kundendienstberater zu sprechen, sie helfen Ihnen gerne weiter.

War meine Bestellung erfolgreich?

Wir haben mehrere Überprüfungsstufen, wenn Kunden eine Bestellung aufgeben, um unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit zu bieten.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, sollten Sie innerhalb der nächsten 10 Minuten eine Bestellbestätigung an die von Ihnen auf der Checkout-Seite angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte und wir können Ihnen in dieser Angelegenheit behilflich sein.

Rückgabe und Umtausch?

Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtauschservice anbieten.

Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ein anderes Produkt erhalten möchten, können Sie Ihren Kauf gerne gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Wir erstatten Ihr(e) Produkt(e) zum vollen Wert auf das ursprünglich beim Kauf verwendete Konto zurück. Um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt so schnell wie möglich erhalten, bitten wir Sie, in Ruhe einen neuen Kauf zu tätigen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Artikel, die Sie erstatten möchten, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden müssen. Das/die Produkt(e) muss/müssen unbenutzt sein – in der Originalverpackung mit intakten Etiketten und Schutzaufklebern – und sich noch in demselben neuen Zustand wie bei Erhalt befinden. Produkte, die direkt auf unserer Website gekauft wurden, müssen an unser Lager zurückgesendet werden, damit eine Rückerstattung erfolgen kann; Produkt(e) können nicht in einem örtlichen Einzelhandelsgeschäft zurückgegeben werden.

Wenn Sie für die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, Zollgebühren bezahlt oder erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche UPS-Niederlassung, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie eine Gutschrift bzw. Rückerstattung erhalten.

Das Angebot für alle Produkte, die während eines Aktionszeitraums gekauft wurden, wird weiterhin berücksichtigt, falls Sie stattdessen einen anderen Artikel erhalten möchten. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rücknahmegarantie

Sie haben das Recht, alle Produkte, die Sie direkt auf www.boniclassic.com gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben.

Das/die Produkt(e) muss/müssen unbenutzt sein – in der Originalverpackung mit intakten Etiketten und Schutzaufklebern – und noch im selben neuen Zustand wie erhalten.

Produkte, die direkt auf www.boniclassic.com gekauft wurden, können an unser Lager unter der folgenden Adresse zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Artikel nicht in einem örtlichen Einzelhandelsgeschäft zurückgegeben werden können.

ABSENDER

Boni & Sidonie

67 Straße von Quelvezin

56340 Carnac

FRANKREICH

sav@www.boniclassic.com

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?

Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ein anderes Produkt erhalten möchten, können Sie Ihren Kauf gerne gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt so schnell wie möglich erhalten, tätigen Sie bitte in Ruhe einen neuen Kauf. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte; Wir geben Ihnen gerne weitere Anweisungen.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Schuhe können zurückgenommen, erstattet oder umgetauscht werden. Accessoires, Kleidung und Socken werden nicht zurückgenommen. Um eine Rücksendung vorzunehmen:

gehen Sie bitte in Ihren Kundenbereich
Verlauf Ihrer Bestellungen
Bestellung bearbeiten und Rücksendung anfordern

Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unversehrt und vollständig in der Originalverpackung (mit den Etiketten mit den entsprechenden Referenzen) zusammen mit dem Lieferschein zurück. Verwenden Sie dazu bitte das zu bearbeitende Retourenlabel in Ihrem persönlichen Account und legen Sie es Ihrem Paket bei. Dies gewährleistet eine schnelle und fehlerfreie Bearbeitung.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie uns über die Schaltfläche unten eine E-Mail, damit wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusenden können. Aus offensichtlichen Gründen der Rentabilität stellen wir nur ein Rücksendeetikett und keine Rücksendeetiketten für Verkaufsprodukte zur Verfügung. Wenn Sie Zweifel bezüglich der Größen haben, senden Sie uns die Größe Ihres Kindes in cm und das gewünschte Modell, wir sagen Ihnen, welche Größe Sie wählen sollen.

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingegangen ist, wird es bearbeitet und geprüft, bevor wir die jeweilige Rücksendung genehmigen oder ablehnen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zwar so schnell wie möglich arbeiten, es jedoch möglich ist, dass dieser Vorgang mehrere Werktage in Anspruch nimmt.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die während der Rücksendung verloren gehen, wenn Sie das Paket selbst zurücksenden. Wir empfehlen daher dringend, dass Sie Ihre Bestellung unter Verwendung des Rücksendeetiketts und der Anweisungen unseres Kundendienstes zurücksenden. Bitte senden Sie eine Anfrage über den unten stehenden Link, um die notwendigen Details für Ihre Rücksendung zu erhalten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingegangen ist, wird es bearbeitet und geprüft, bevor wir die jeweilige Rücksendung genehmigen oder ablehnen.

Das/die Produkt(e) muss/müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Es ist jedoch kein Problem, wenn es nach diesem Zeitraum in unserem Lager eintrifft. Sie muss unbenutzt sein – in der Originalverpackung mit intakten Etiketten und Schutzaufklebern – und sich noch im selben Neuzustand befinden wie bei Erhalt der Uhr.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird eine vollständige Rückerstattung für Ihre Bestellung ausgestellt. Sobald eine Rückerstattung in unserem System erfolgt ist, können Sie damit rechnen, dass sie innerhalb von 5-10 Werktagen in Ihrem Konto sichtbar ist.