Hoe u een retourzending en omruiling kunt doen
Je hebt 30 dagen om van gedachten te veranderen, we nemen de producten terug of wijzigen ze.
De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat zijn en ongebruikt zijn.
Ze moeten in hun schoenendoos zitten en er niets aan kleven.
Bijgevoegd een kopie van de factuur of de leveringsbon.
Terugkeer naar een leverpunt
Je kunt je artikelen retourneren door ze af te geven bij een afleverpunt.
De kosten van een retouraanvraag bedragen EUR 2,95, wat van je terugbetaling wordt afgetrokken.
Als je de aankoop hebt gedaan als geregistreerde gebruiker, kun je de retournering aanvragen via het gedeelte Retourneren van je account.
Als je de aankoop hebt gedaan als gast, kun je de retournering aanvragen via de onderstaande link.
Zodra je de retourzending hebt aangevraagd, sturen we je een e-mail met instructies voor het verzenden.
Volg de instructies en lever de retourzending af bij het afhaalpunt van je keuze met het transportbedrijf dat wij je hebben aangegeven.
Vergeet niet: u moet de artikelen die u wilt retourneren, vóór het verstrijken van de retourtermijn verzenden.
Vergoedingen
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te bevestigen dat we het hebben ontvangen. Wij zullen u ook informeren over onze beslissing om uw claim te steunen of te verwerpen. Als uw aanvraag is goedgekeurd, dan wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een aantal dagen automatisch een krediet toegekend aan uw creditcard of aan uw oorspronkelijke betaalmethode.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen een terugbetaling wordt geweigerd:
- producten met duidelijke tekenen van gebruik.
- beschadigde verpakking waardoor de producten niet meer op de markt kunnen worden gebracht.
- Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, dat is beschadigd of dat gebreken heeft (snoeren, toebehoren,...) om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugkeeradres:
BONI & SIDONIE
ZIEGLER FRANCE
ZI du Cormier
3 rue de Chevreul
49300 CHOLET FRANCE
De vraag is:
Als u de originele verpakking niet bewaart, kunt u uw bestelling terugsturen in een andere beschermende kartonnen verpakking, goed verzegeld om te voorkomen dat de artikelen verloren gaan.
Voeg de bezorgingsbon bij of geef uw naam en ordernummer aan.
Verzegel vooral de schoenendoos niet met plakpapier, als je bang bent dat deze tijdens het vervoer opengaat, kun je een elastiekje opzetten of de doos met papier vullen.
Het is niet nodig om een bezorgadres op uw pakket te schrijven. Gebruik het bijgeleverde retourlabel.
U kunt altijd toegang krijgen tot het terugkeeretiket vanaf onze website retourportaal Boni&Sidonia.
Zodra de aanvraag is ingediend, kunt u het etiket downloaden en ontvangt u het per e-mail.
Als u het retourlabel hebt ontvangen, moet u het afdrukken om uw bestelling terug te kunnen sturen op het punt van levering.
Vooral in de geest van milieuvriendelijkheid en winstgevendheid, je kunt artikelen van verschillende bestellingen in één zending terugsturen. Dat is het . Hiervoor moet u alle artikelen die u wilt retourneren, ongeacht de bestelling, aanhangig maken en doorgaan met het retourverzoek tot het einde.